消費者出國旅遊，無論個人旅遊或團體旅遊均須辦理本國之護照及目的國之簽證，委由旅行社代辦時，旅行社應盡善良管理人之注意義務。倘因可歸責於旅行社之事由未辦妥簽證時，對未能出遊之旅客，應負債務不履行之損害賠償責任。 　

倘若因此影響旅遊之成行者，對無可歸責之其他團員，亦應負違約之賠償責任。而依國外旅遊契約書第十八條規定，旅行社代理旅客辦理出國簽證或旅遊手續時，應妥慎保管旅客之各項證照，因申請證照而持有旅客之印章、身分證等，旅行社如有遺失或毀損者，應行補辦，其致旅客受損害者，並應賠償旅客之損失。