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拍賣相機標錯價,豈能當愚人節玩笑?〈解說:楊廣明律師〉
新聞:   PC home網站在愚人節當天開了網友一個大玩笑,PC home商場,錯把7900的相機標成790,吸引二千多筆下單,結果才發現是標錯價了,雖然承諾全額退費,但下單的網友相當不滿,揚言要對PCHOME提出告訴。   台北市消費者電子商務協會為建構安全的網路購物環境,推動信賴標章制度,協助消費者過濾出優良電子商店,其中,PChome亦獲選為優良電子商店,且DIGIMALL數位商城在網站自我介紹中,強調提供優質、便宜與有保障的歡樂購物商城。如今,在愚人節發布數位相機特價消息,引發網友搶購熱潮,翌日又以工程師少植一個零為由,取消訂購手續完成訂單,對消費者而言,毫無保障可言,更損及信賴標章的可信度。 法律教室:   網路購物糾紛不斷,從假店家詐騙,到個人資料外洩、電子信箱遭廣告信件塞爆等,加上消費者透過虛擬實境,常出現認知錯誤情況,其實依[$154$]民法第一百五十四條第一項:「契約之要約人,因要約而受拘束。」網路購物的交易方式通常為網路商家在頁面上標示商品價格、商品描述等等,由消費者出價動作表示交易成交,由於契約成立之點為要約與承諾,[$154$]民法第一百五十四條第二項對要約的定義為:「貨物標定賣價陳列者,視為要約。」網路拍賣若標示有直接購買價,也就是由消費者下標即交易成立,那麼必須要受其買賣約束,契約成立。   雖然販售卡西歐相機的虛擬商店,係DIGIMALL數位商城向PC home商店街租用平台開店,但兩者均應對消費者負起責任,而非發表道歉公告並片面取消訂單,否則將傷及網路購物業者商譽。網路發展歷程起起伏伏,從興起到泡沫化,倖存的電子商務業者,近幾年均穩定成長,甚至專家學者看好消費者購物習慣改變,漸漸信任虛擬交易的安全機制,但網路購物商家卻頻頻出現問題,不僅損害商家信譽,更打擊消費者信心。